Swedbank sjunker i värde varför det händer

En Swedbank drop in betyder att bankens tjänster plötsligt slutar fungera. Internetbanken går ner, Swish slutar fungera, och uttagsautomater svarar inte. Det hände till exempel i februari 2020 när ingen kunde betala med kort eller använda Swish på flera timmar. För många människor blir det kaotiskt när de inte kan betala räkningar eller handla mat (vilket var fruktansvärt för många).

Vad är en Swedbank drop in?

En "drop in" är ett IT-haveri där bankens system slår ut helt eller delvis. Kunder kan inte logga in i internetbanken, göra betalningar med kort eller använda Swish. Uttagsautomater slutar fungera och telefonbanken överbelastas helt. Dessa haverier kan vara från några timmar till en hel dag, vilket skapar stor frustraton bland miljontals kunder.

Stora IT-haverier genom åren

Swedbank har drabbats av flera stora driftsstörningar. År 2010 slog ett elektroniskt haveri ut internetbanken i flera timmar. År 2015 gick en uppdatering fel och stoppade all bankverksamhet. Det värsta var 14 februari 2020, då alla tjänster föll under flera timmar. År 2022 visade systemet felaktiga minussaldon, vilket skrämde många kunder väldigt mycket. Finansinspektionen har kritiserat banken för bristande säkerhetskontroller.

Så skyddar du dig mot drop in

Ha alltid ett konto i en annan bank som backup. Det är smart, helt enkelt. Registrera ditt Swedbank-konto i kontoregistret så får du inkomster direkt även vid störningar. Spara fysiska kvitton för aviseringar tills pengarna syns på kontot. Använd flera kort och betaltjänster så ett haveri inte skapar totalstopp. Om du behöver lösa en avi under ett haveri, använd ditt 10-siffriga IDK-nummer.

Vem är ansvarig för haveriet?

Finansinspektionen övervakar Swedbanks IT-säkerhet och har utfärdat böter för brister. Banken är själv ansvarig för att hålla sina system igång och säkra. Efter 2022 har Swedbank investerat mer i stabilitet och beredskap. Du kan kräva kompensation för ekonomisk skada om haveriet orsakade direkta förluster för dig. Kontakta banken direkt med dokumentation av din skada.

För att undvika överraskningar vid nästa driftstörning, kontakta Swedbank och fråga om deras aktuella säkerhetsberedskap. Ha alltid en backup-plan och ett extra bankkonto tillgängligt. Följ Swedbanks officiella sidor för statusuppdateringar under eventuella haverier.